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物业管理分析讲解【八十七】

近几年物业管理中判决案例比较多,现梳理如下法院判决案例,希望对大家有所帮助。

 

[案件原由] 刺鼻腥臭味  死鱼在作怪

2009318日上午,正丰豪苑管理处环境美化部姜部长在巡查小区时,发现凤鸣居1栋楼梯内有一股刺鼻的腥臭味,经过仔细检查后发现腥臭味是从302号房内发出的,便立即通知服务中心,与业主联系,但联系不上,最后向管理处经理汇报。

 

[相关过程]

经过详细了解该住户的情况后,得知其单身一人,而且经常出差,最后管理处决定由各班保安员对此房间进行重点监控,发现情况立即汇报,并不定期的与业主联系。第二天,该业主回来后,由管理处人员陪同业主开门查看,原来是家中鱼缸内的一条大鱼跳出来干死后发出的腥臭味,便找来保洁员将其清干净。

 

[相关点评]

各岗位在小区内巡查时,当发有异声、异色、异味时,不能主观简单的做出判断,要找出问题的根源,同时及时向上级汇报。要重点分析味道的来源和可能存在的原因。即使怀疑味道是从业主家中传出的,也不能轻易破门而入,应事先与该业主取得联系,如果联系不上业主,问题又比较严重时,应与当地派出所等政府部门联系,请他们介入处理,规避管理风险。

 

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