近几年物业管理中判决案例比较多,现梳理如下法院判决案例,希望对大家有所帮助。
[案例题目]小区脏、臭、累,毫不在意
[案例描述]
2004年7月6日凌晨下起了倾盆大雨,新雨小区4栋前后涉及整个一条大道大量积水,且水逐渐浸湿到相邻几家商铺。
[处理过程]
4号岗当值保安员毛卫平觉察情况不妙,便立即向领班汇报。领班肖述平闻讯立即跑到5栋,当即采取措施(这时):一边叫保安去叫熟睡中的租户;一边向保安部值部长汇报情况,叶部长接到报告后召集所有非当班保安员集合到场。由于商铺老板都在熟睡中很难叫醒,叶部长拿出手机挨户拨打被水侵商铺的电话,一边安排保安救助开门的店铺。被叫醒的商铺老板们这才醒悟,自己只身水窟之中。各商铺内的积水都来自下水道,臭味刺鼻,保安们在叶部长的带领下冲进商铺帮租户转移被水浸湿的物品。他们忙而不乱,紧张有序的把重要物品转移,汗水夹杂着雨水湿透了每个人的衣服。与此同时工程部、服务中心也赶来援助,管理处何经理、高助理、彭部长也赶到了现场。一阵阵臭气熏天的积水不仅没有影响到保安员的积极性,相反还激发了他们的斗智。经过近3个小时的“战斗”,直到上午9:30左右各水侵商铺物品被转移积水被清除。
[案例点评]
倾盆大雨中,当值保安员毛卫平能按公司要求,认真巡查,做到了“四勤”,当值领班肖述平有勇有谋,处事果断,及时上报及通知顾客,为各商家挽回了经济损失,更重要的是得到了顾客的好评和认可。
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