物业公司将保洁业务外包是不是一个普遍做法？外包管理过程中有哪些坑？
按轻资产的发展模式而言，外包服务对物业来说是必要的。把保洁、安保、客服、工程、绿化等基础服务外包，选择更成熟的专业服务体系，既可满足服务的需求，也实现了企业降低人力成本，并向轻资产发展模式转变。
企业转型轻资产发展模式的优势在于，能够充分利用较低的生产投入换取较高附加值的资本效益，并且最大限度地运用其他企业业务资源，降低企业运营风险，周转速度加快。
但把服务外包，其本质上依然与企业存在联系，服务不到位，影响的是企业的口碑和品牌，因此外包最大的问题在于对外包团队的管理。
外包管理是物管尤为困扰的问题，一直缺乏一种长效的管理激励手段，偷人头、吃空饷的现象时有发生。一线人员工资低、素质参差不齐、工作态度不积极，直接影响了整体的服务品质。
因此，能对员工工作量、工作质量进行量化管理，建立标准化的服务，就能实现对外包的有效监管。
以数据为核心，以高人效提升服务品质
通过对数据的采集、整合和分析，可对一线员工的工作进行量化管理，让一线员工的出勤数据、行动轨迹、工时统计、工时分布等整个工作流程清晰可见，管理人员在后台便可通过数据及时发现问题、解决问题，对人员结构进行优化调整。
以数据为支撑，实现了管理人员对项目全方位的监管，杜绝了偷人头、吃空饷等现象的发生，驱使一线员工端正工作态度，提高工作效率。
同时，采取多劳多得的计薪方式以及质量考核的量化管理，又进一步驱动了员工对工作认真负责，主动搞好工作质量，使服务品质得到了有力的保障。
而系统赋能的自动计薪，又实现了原有部分中低层管理团队的替代，物业经理可通过一个平台便可实现对整个项目或多个项目的管理，有效降低了管理成本，延长了物业的管理半径。
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