业主家中失窃 告物业公司赔偿损失败诉

中国法院网讯  5月18日，北京市海淀区人民法院审结了一起因业主董先生家中被盗起诉物业公司要求赔偿被盗损失的物业管理纠纷案。
   2006年9月7日，原告董先生下班后，发现其住所位于海淀区新新家园的房屋被盗，经警方初步侦察认定，罪犯于当日下午3至5时撬窗入室进行盗窃。原告住所位于该楼1层，入住时曾要求安装防盗门窗，但被告物业公司却以小区保安措施完备，不同意业主安装。案发时，小区每楼1名保安的配制变为4栋楼1名保安，楼内报警电话也早已过时未及时更新，甚至到警方进入小区调查时发现，室内红外防盗系统也不能正常使用，小区公共安全监控装置形同虚设，没有案发时记录，给案件侦破造成很大困难。
   原告认为，海淀区新新家园属于高档住宅小区，作为小区的管理者，物业公司没有保障业主人身财产安全，没有履行物业合同的义务，造成原告重大经济损失，应当承担赔偿责任，现要求物业公司赔偿原告被盗的1500元美元、8000元人民币及价值3万元的首饰。
  法院经审理认为，董先生主张案发时物业公司将每楼1名保安的配置变更为四栋楼配备1名保安，室内红外防盗系统不能正常使用，但均未能提供有效证据予以证明。其主张缺乏事实依据，法院不予支持。《万泉新新家园房屋装修管理规定》规定严禁以任何形式封闭阳台、露台，严禁在房间、窗户外侧安装任何物件，该规定未违反相关法律、法规的规定，应属有效。同时物业公司为业主提供的物业管理服务中所包括的安全保卫服务内容为小区范围内公共区域的安全保障，并不包括业主住房内的财物保管服务，不能苛求物业公司的保安服务能够防止一切盗窃案件的发生。业主也应增强安全防范意识，在不能安装外部防盗窗的前提下，亦可采取安装内置防护装置等安全防护措施。未安装防护措施而导致财产被盗的后果不应由物业公司公司承担。
  物业公司曾先后两次向业主委员会反映监控器老化，无法有效监控的情况。但业主委员会回函称此事未得到三分之二以上业主同意，暂缓解决。物业公司已尽到提示义务。同时，监控录像虽然可以在案发后协助公安机关抓获犯罪嫌疑人，但作为潜入业主家中进行盗窃的侵权人并不必然知晓小区监控设备出现故障。因此，法院认为监控录像的存在与否与第三人侵权行为是否发生并不具有直接的因果关系，监控设备不能正常发挥作用的后果不应物业公司承担。综上，法院认为董先生主张物业公司没有履行物业合同义务，但未提供相关证据予以证明，其要求物业公司赔偿被盗物款诉讼请求，缺乏事实及法律依据，法院不予支持。

物业多方服务惹官司 私开业主信箱要道歉

中国法院网讯  每月不定期地开启小区业主的信箱，为业主清理广告资料、投递信件，一直是上海某物业管理公司为业主服务的一个项目,最近该物业公司却为此惹上了一场侵权官司。业主王先生以私开业主信箱，侵犯业主权益为由将物业公司告上法院。日前，黄浦法院审理该起鲜见的侵权纠纷案并作出一审判决：物业公司向业主王先生赔礼道歉。
   上海市西藏南路上的一知名小区，几年来一直是由上海某物业管理有限公司负责物业管理。2006年9月15日上午，业主王先生发现物业管理人员未经小区业主的同意，在逐一开启设在小区大堂内的业主信箱，取走信箱内的广告资料，同时发现自己信箱内的资料也被管理人员拿走。王先生于是当即对管理人员进行了制止和质问。为此，引发了一场侵权纠纷。事发不久，王先生一纸诉状将物业公司告上法庭，要求物业公司对私开信箱的行为书面赔礼道歉，承诺今后不再发生类似侵权行为，并要求物业公司在小区内张贴告示消除影响。
   然而，在法庭上物业公司却认为，每月不定期开启业主的信箱，是物业公司的一项服务内容，目的是帮助遗失信箱钥匙的业主应急提取邮件或修理信箱、投递报刊信件等，同时也为业主清理信箱内的垃圾广告资料。此项工作做了已近3年，从未有业主提出异议，也未发现业主的信件有遗失的情况。尽管如此，事发当天物业公司在小区内贴出了告示，表示今后不再私自开启业主信箱，此后，物业公司又向王先生送交书面致歉信，再次向王先生道歉并承诺不再发生类似的情况，但遭王先生的拒收。
    黄浦法院经审理查明后认为，作为物业管理公司，应按照国家法律法规和合同约定的内容向业主提供正当合法的服务。现被告物业公司在没有征得业主王先生的同意，私自打开王先生的信箱取走物品，显属不当，王先生有权要求物业公司赔礼道歉和承诺不再发生类似情形，对此项请求法院予以支持。至于王先生要求物业公司在小区范围内张贴告示消除影响的请求，由于王先生向法院提交的证据不能证明物业公司私开信箱的行为与王先生所称的名誉权受损有直接的因果关系，法院难以支持。据此，法院最后判决，物业公司向王先生赔礼道歉。

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