一、案例
2012年12月某一天，环境管理部接到李经理电话，说有业主投诉绿化长时间没人修剪，有些影响。
二、过程
环境管理部立刻派人赶到业主家，经过与业主沟通了解后得知，业主从外驾车回家途中发现半山二路转弯较急，而且有部分绿化植物长得太茂盛，已伸出路芽，遮住了部分路面，为了避免事故的发生，建议我们进行适当的处理。我们安排人员做了修剪处理。
三、点评
通过此件事让我们得知，日常工作应注意细节，只要我们的工作细心点、认真点，就可以给业主带来很多方便。这样，我们才能更好地为业主服务，才能真正体现以顾客为关注焦点。
